Documento legal
Política de Privacidad
Esta política describe cómo Pantalla Abierta trata los datos personales de las personas que visitan el sitio o utilizan sus formularios. Se aplica a pantallaabierta.es y a las comunicaciones enviadas a través de sus canales de contacto.
Si has llegado hasta aquí con una duda concreta —por ejemplo, qué ocurre con tu correo cuando escribes una corrección de parrilla o un aviso sobre una emisión—, encontrarás la respuesta en los apartados siguientes. Están escritos para leerse una vez y volver solo cuando haga falta.
A quién corresponde
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es el titular de Pantalla Abierta. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puedes dirigirte al canal indicado en la página de contacto.
- Titular
- Pantalla Abierta, responsable del sitio pantallaabierta.es
- Dirección
- Calle de Serrano 41, 28001 Madrid, España
- Correo
- info@pantallaabierta.es
- Teléfono
- +34 91 199 4901 · lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Las consultas de privacidad se atienden por el mismo canal que el resto de mensajes del sitio. Si tu petición afecta a datos concretos, indícanos qué apartado de esta página estás consultando para que podamos responderte con precisión.
Datos personales
Qué datos recogemos
Recogemos los datos que facilitas voluntariamente al rellenar un formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. También podemos recoger datos técnicos básicos derivados de la navegación, como la dirección IP o el tipo de dispositivo, con fines de funcionamiento y seguridad del sitio.
Lo que llega cuando escribes
- Tu nombre, para poder dirigirnos a ti al responder.
- Tu dirección de correo, única vía de respuesta a tu consulta.
- El texto del mensaje: sugerencias de programación, avisos de corrección o dudas sobre el sitio.
Lo que llega de la navegación
- Dirección IP y tipo de dispositivo, con fines de funcionamiento y seguridad.
- Estadísticas agregadas de visitas, sin asociarlas a tu identidad.
No solicitamos datos que no sean necesarios para atender tu consulta. Si un formulario incluye campos opcionales, se indican como tales.
Para qué usamos los datos
Los datos facilitados en un formulario se utilizan para responder a tu consulta, sugerencia o aviso de corrección. No se emplean para enviar comunicaciones comerciales ni se incorporan a listas de marketing. Los datos técnicos de navegación se usan para mantener el funcionamiento del sitio, detectar usos indebidos y elaborar estadísticas agregadas de visitas.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos enviados a través de un formulario se basa en tu consentimiento, otorgado al enviarlo. El tratamiento de datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio se basa en el interés legítimo en mantener el servicio operativo.
Ejemplos concretos
- Aviso de corrección de parrilla Se usa para revisar y, si procede, corregir la información publicada.
- Sugerencia de contenido Se valora para futuras guías y comparativas del portal.
- Duda sobre el funcionamiento Se responde por correo, sin reutilizar la dirección para otros fines.
En ningún caso utilizamos tu mensaje para perfilarte ni para deducir tus hábitos de consumo televisivo.
Cuanto menos dato guardamos, menos dato hay que proteger. Por eso pedimos solo lo imprescindible para responderte.
Conservación de los datos
Los mensajes recibidos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si procede, para el seguimiento posterior de la corrección o sugerencia planteada. Después se eliminan o se anonimizan.
Los datos técnicos de navegación se conservan durante periodos limitados, en función de su finalidad de seguridad y estadística.
- Mensajes de contacto
- Se mantienen el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento del asunto; después se eliminan o se anonimizan.
- Datos técnicos
- Periodos limitados, según su finalidad de seguridad y de estadística agregada.
- Solicitudes de derechos
- Se conserva la propia solicitud y su respuesta mientras sea necesario para acreditar que fue atendida.
Guardamos solo mientras haga falta: cuando el asunto queda resuelto, el mensaje deja de ser útil para nosotros.
Destinatarios y cesiones
No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos utilizar proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento o mantenimiento, que tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones y con las garantías contractuales correspondientes.
- El alojamiento del sitio guarda los datos en servidores gestionados por el proveedor, sin acceder a su contenido.
- El mantenimiento técnico puede revisar registros anónimos para detectar errores o usos indebidos.
- Las sugerencias y avisos de corrección no se trasladan a canales de prensa ni a terceros ajenos al portal.
Si en el futuro se incorporara algún proveedor nuevo, actualizaríamos esta política con la descripción correspondiente antes de que empiece a tratar datos.
Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de tus datos y oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a través del canal indicado en la página de contacto.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
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Acceso
Consultar qué datos tuyos guardamos, si es que guardamos alguno.
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Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos asociados a tu consulta.
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Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
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Oposición y limitación
Solicitar que dejemos de tratarlos o que los conservemos solo para lo imprescindible.
Cada solicitud se responde por la misma vía por la que llega, salvo que indiques otra dirección de contacto en tu propio mensaje.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o modificaciones en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página.
Cuando un cambio afecte a la finalidad del tratamiento o a los datos recogidos, lo resumiremos en este mismo apartado para que puedas compararlo con la versión anterior. Si la duda sigue en pie después de leerlo, escríbenos y te explicamos el punto concreto.
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- Consultar la política de cookies
- Leer los términos del servicio
- Escribir al equipo por el canal de contacto
Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, en el correo info@pantallaabierta.es o en el teléfono +34 91 199 4901.